POSSUM - Quicksupport öffnen
POSSUM - Den Quicksupport an der Kasse starten
Wenn Sie mit unserem Support telefonieren, müssen Sie den Quicksupport öffnen, damit unser Support-Team auf die Kasse zugreifen kann. Hierfür gibt es drei Möglichkeiten:
Über die Manager- oder Bediener-Ebene
Wenn Sie als Manager angemeldet sind, öffnen Sie die Manager-Ebene, andernfalls die Bediener-Ebene. Drücken Sie nun auf Kasse beenden. Bestätigen Sie danach mit OK.
Falls Sie die Meldung "Die Operation ist in diesem Kontext nicht erlaubt!" erhalten, prüfen Sie bitten, ob oben im Bonbereich ein Bedienername oder ein Tischname steht. Falls ja, drücken Sie einmal auf BAR, um den leeren Bon abzuschließen und probieren Sie es anschließend erneut. Andernfalls können Sie den Quicksupport auch über eine der anderen Methoden öffnen.
Die Kassensoftware wird sich nun schließen. Nun öffnen Sie auf dem Hauptbildschirm der Kasse die App "Quicksupport".
Über die Funktion "App beenden"
Wechseln Sie in den Einstellungsbereich der Kasse, indem Sie auf den nach links zeigenden Pfeil tippen. Falls Sie gefragt werden, ob Sie den Kassenbereich wirklich verlassen wollen, bestätigen Sie mit OK. Scrollen Sie anschließend im linken Bereich nach unten und drücken Sie auf App beenden und abschließend auf OK.
Die Kassensoftware wird sich nun schließen. Nun öffnen Sie auf dem Hauptbildschirm der Kasse die App "Quicksupport".
Über die Symbolleiste (nur Android-Geräte)
Wenn Sie vom oberen Bildschirmrand mit dem Finger nach unten wischen, erscheint am unteren Rand des Bildschirms eine Symbolleiste. Tippen Sie dort:
- mehrfach auf das Dreieck (POSSUM12)
- auf den Kreis (andere Geräte z.B. POSSUM16, POSSUM5 Lite, HEGA 7116, ...)
Die Kassensoftware wird sich nun schließen. Nun öffnen Sie auf dem Hauptbildschirm der Kasse die App "Quicksupport". Die App hat je nach System ein Symbol, dass ähnlich wie die unten stehenden Bilder aussieht:
Aktualisiert am: 08/07/2026
Danke!